Tyto podmínky upravují rezervaci a následný pronájem vybavení prostřednictvím internetových stránek rentima.cz, telefonicky, e-mailem nebo osobně na provozovně.
Provozovatelem půjčovny je:
Obchodní firma / jméno: Štěpán Pipek
IČO: 02943425, DIČ: CZ9702050908
Sídlo: Rokycanova 2911, 530 02 PARDUBICE
Provozovna: Lonkova 510, 530 09 PARDUBICE
E-mail: info@rentima.cz
Telefon: 601371122
dále jen „pronajímatel“.
Osoba, která provede rezervaci nebo uzavře smlouvu o pronájmu, je dále označována jako „zákazník“.
Tyto podmínky se vztahují na spotřebitele i podnikatele, pokud není u konkrétního ustanovení uvedeno jinak nebo pokud z právních předpisů nevyplývá odlišný režim.
Zákazník může rezervaci vytvořit:
prostřednictvím internetových stránek rentima.cz,
telefonicky,
e-mailem,
osobně na provozovně,
případně jiným způsobem odsouhlaseným pronajímatelem.
Odeslání rezervačního formuláře, e-mailu nebo jiného požadavku zákazníka samo o sobě nemusí znamenat potvrzení dostupnosti vybavení.
Rezervace je závazně potvrzena okamžikem, kdy zákazník obdrží potvrzení rezervace od pronajímatele.
Potvrzení rezervace obsahuje zejména:
specifikaci rezervovaného vybavení,
počet kusů,
termín pronájmu,
předpokládanou nebo konečnou cenu,
místo a čas převzetí a vrácení,
případnou výši zálohy, rezervační platby nebo kauce,
případné doplňkové služby,
další podmínky vztahující se ke konkrétní rezervaci.
Zákazník je povinen při rezervaci uvést pravdivé, správné a úplné kontaktní a identifikační údaje.
Pokud zákazník zjistí chybu v potvrzení rezervace, je povinen na ni pronajímatele bez zbytečného odkladu upozornit.
Pronajímatel potvrzuje rezervace podle aktuální dostupnosti vybavení.
Ve výjimečných případech může dojít k tomu, že rezervované vybavení nebude možné zákazníkovi poskytnout, zejména z důvodu:
jeho poškození předchozím zákazníkem,
pozdního vrácení předchozím zákazníkem,
technické závady,
ztráty nebo odcizení,
živelní události,
dopravní komplikace,
jiné nepředvídatelné okolnosti, kterou pronajímatel nemohl rozumně ovlivnit.
V takovém případě pronajímatel zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a podle dostupných možností mu nabídne:
srovnatelné náhradní vybavení,
jiný termín pronájmu,
úpravu rozsahu rezervace,
nebo vrácení již uhrazené částky za neposkytnuté plnění.
Není-li zákazníkem přijato náhradní řešení, může být rezervace zrušena bez storno poplatku.
Cena pronájmu se řídí cenou uvedenou u konkrétního produktu, cenou v platném ceníku nebo cenou potvrzenou pronajímatelem v rezervaci.
V případě rozdílu mezi orientační cenou uvedenou na internetových stránkách a cenou uvedenou v individuálním potvrzení rezervace má přednost cena uvedená v potvrzení rezervace, pokud s ní zákazník před uzavřením smlouvy souhlasil.
Není-li uvedeno jinak, cena zahrnuje pouze pronájem vybavení na sjednanou dobu.
Samostatně mohou být účtovány zejména:
doprava,
instalace a montáž,
demontáž,
obsluha zařízení,
spotřební materiál,
čištění,
pojištění,
expresní příprava,
příplatek za nestandardní předání nebo vrácení,
další objednané služby.
Případné slevy, zvýhodněné balíčky nebo individuální ceny musí být uvedeny v potvrzení rezervace nebo jinak prokazatelně sjednány.
Pronajímatel může u vybraných rezervací požadovat úhradu zálohy nebo rezervační platby.
Rezervace je v takovém případě závazně blokována až po připsání požadované částky na účet pronajímatele nebo po její úhradě jiným dohodnutým způsobem.
Zákazník je povinen platbu uhradit ve lhůtě a způsobem uvedeným v potvrzení rezervace nebo ve výzvě k úhradě.
Nebude-li požadovaná platba uhrazena ve stanovené lhůtě, může pronajímatel rezervaci bez dalšího upozornění zrušit a vybavení nabídnout jinému zákazníkovi.
Je-li platba označena jako záloha na cenu pronájmu, započítává se do celkové ceny.
Vznikne-li pronajímateli podle těchto podmínek nárok na storno poplatek, může být storno poplatek započten proti již uhrazené záloze nebo rezervační platbě.
Převyšuje-li uhrazená částka příslušný storno poplatek, vrátí pronajímatel zákazníkovi zbývající část.
Je-li uhrazená částka nižší než příslušný storno poplatek, je zákazník povinen rozdíl doplatit.
Při převzetí vybavení může pronajímatel požadovat složení vratné kauce.
Výše kauce závisí zejména na:
druhu vybavení,
počtu pronajímaných kusů,
hodnotě vybavení,
délce pronájmu,
způsobu použití,
rizikovosti konkrétní rezervace.
Zákazník je o výši kauce informován nejpozději před předáním vybavení.
Kauce slouží k zajištění pohledávek pronajímatele vzniklých v souvislosti s pronájmem, zejména z důvodu:
poškození nebo zničení vybavení,
ztráty nebo odcizení vybavení,
nevrácení části vybavení nebo příslušenství,
pozdního vrácení,
nadstandardního znečištění,
neuhrazené ceny pronájmu,
neuhrazených doplňkových služeb,
jiné prokazatelně vzniklé pohledávky související s pronájmem.
Nevznikne-li vůči zákazníkovi žádná pohledávka, bude kauce vrácena po řádném vrácení a kontrole vybavení.
Pokud nelze stav, funkčnost nebo kompletnost vybavení přiměřeně zkontrolovat ihned při vrácení, může pronajímatel kauci nebo její odpovídající část zadržet do provedení kontroly.
Kontrola musí být provedena v přiměřené době s ohledem na povahu vybavení.
Pokud výše škody nebo jiné pohledávky převyšuje složenou kauci, je zákazník povinen vzniklý rozdíl uhradit.
Zákazník může rezervaci zrušit telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem umožňujícím prokázat datum a čas zrušení.
Není-li u konkrétní rezervace sjednáno jinak, platí následující storno podmínky:
při zrušení více než 25 kalendářních dnů před začátkem pronájmu se storno poplatek neúčtuje,
při zrušení 14 až 25 kalendářních dnů před začátkem pronájmu činí storno poplatek 30 % z celkové ceny rezervace,
při zrušení 7 až 13 kalendářních dnů před začátkem pronájmu činí storno poplatek 40 % z celkové ceny rezervace,
při zrušení méně než 7 kalendářních dnů před začátkem pronájmu činí storno poplatek 50 % z celkové ceny rezervace,
při zrušení v den převzetí nebo při nevyzvednutí rezervovaného vybavení může storno poplatek činit až 100 % z celkové ceny rezervace.
Dnem začátku pronájmu se rozumí den, na který bylo sjednáno převzetí vybavení, případně den zahájení sjednané dopravy, instalace nebo jiné služby pronajímatele.
Pro určení výše storno poplatku je rozhodující okamžik, kdy bylo zrušení rezervace prokazatelně doručeno pronajímateli.
Storno poplatek se vypočítává z celkové potvrzené ceny rezervace včetně objednaného vybavení a doplňkových služeb, které již nebylo možné bez nákladů zrušit.
Pronajímatel je oprávněn započíst storno poplatek proti již uhrazené záloze, rezervační platbě nebo jiné platbě zákazníka.
Pokud zákazník předem žádnou částku neuhradil, je povinen storno poplatek uhradit na základě výzvy nebo daňového dokladu pronajímatele.
U některých druhů vybavení, dopravy, zakázkových služeb, rezervací většího rozsahu nebo individuálně připravovaných zakázek mohou být sjednány odlišné storno podmínky.
Individuální storno podmínky musí být zákazníkovi sděleny před závazným potvrzením rezervace.
Zákazník může požádat o změnu:
termínu rezervace,
rozsahu rezervace,
počtu kusů,
druhu vybavení,
místa předání,
objednaných doplňkových služeb.
Změna je možná pouze podle aktuální dostupnosti vybavení a po výslovném potvrzení pronajímatelem.
Samotné odeslání žádosti o změnu neznamená, že byla změna přijata.
Pokud zákazník požaduje snížení rozsahu již potvrzené rezervace, může být zrušená část rezervace posuzována podle storno podmínek uvedených v článku 7.
Pokud zákazník požaduje změnu termínu krátce před původním termínem pronájmu, může pronajímatel změnu posoudit jako zrušení původní rezervace a vytvoření nové rezervace.
Pronajímatel se může se zákazníkem dohodnout na převedení již uhrazené zálohy nebo rezervační platby na nový termín.
Případný souhlas se změnou jednoho termínu nezakládá zákazníkovi nárok na obdobnou změnu u dalších rezervací.
Zákazník je povinen převzít vybavení ve sjednaném čase a na sjednaném místě.
Pokud zákazník ví, že se k převzetí opozdí, je povinen pronajímatele bez zbytečného odkladu kontaktovat.
Pokud zákazník neoznámí zpoždění, může pronajímatel po uplynutí 3 hodin od sjednaného času považovat rezervaci za nevyzvednutou.
Pronajímatel není povinen držet rezervované vybavení zákazníkovi k dispozici po celý den, pokud byl sjednán konkrétní čas převzetí.
Pozdní převzetí vybavení:
automaticky neprodlužuje dobu pronájmu,
nemění sjednaný čas vrácení,
nezakládá nárok na slevu z ceny pronájmu.
Pokud zákazník rezervaci nevyzvedne a její zrušení neoznámí, může pronajímatel účtovat storno poplatek až do výše 100 % celkové ceny rezervace.
Při převzetí může být zákazník vyzván k předložení platného průkazu totožnosti nebo jiného dokladu potřebného k ověření jeho identity.
Je-li zákazník právnickou osobou nebo podnikatelem, může pronajímatel požadovat doložení oprávnění osoby, která vybavení přebírá.
Pronajímatel může odmítnout předání vybavení zejména tehdy, pokud:
zákazník odmítne prokázat svou totožnost,
zákazník neuhradí sjednanou cenu, zálohu nebo kauci,
zákazník odmítne podepsat předávací protokol nebo smlouvu,
zákazník je zjevně pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek,
existuje důvodná obava, že vybavení nebude používat bezpečně,
zákazník nemá potřebné oprávnění, zkušenosti nebo podmínky pro použití vybavení,
zákazník nesplní jinou předem oznámenou podmínku pronájmu.
Odmítnutí předání z důvodu na straně zákazníka může být posuzováno obdobně jako nevyzvednutí rezervace.
Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat:
stav vybavení,
jeho kompletnost,
počet kusů,
viditelná poškození,
předané příslušenství,
případné provozní nebo bezpečnostní pokyny.
Zákazník je povinen bezodkladně upozornit na zjištěnou vadu, poškození nebo neúplnost.
Stav vybavení může být zaznamenán:
v předávacím protokolu,
ve smlouvě,
prostřednictvím fotografií nebo videa,
jiným prokazatelným způsobem.
Zákazník je povinen používat vybavení řádně, bezpečně a pouze k účelu, ke kterému je určeno.
Zákazník je zejména povinen:
dodržovat návod k použití,
dodržovat bezpečnostní pokyny,
respektovat pokyny pronajímatele,
zajistit vhodné podmínky pro použití vybavení,
chránit vybavení před poškozením, ztrátou a odcizením,
chránit vybavení před deštěm, větrem, ohněm, vlhkostí nebo jinými nepříznivými vlivy, pokud pro takové podmínky není určeno,
zajistit odpovídající dohled nad používáním vybavení,
zamezit přístupu osobám, které nejsou způsobilé vybavení používat,
neprovádět žádné úpravy nebo opravy bez souhlasu pronajímatele,
bezodkladně oznámit poruchu, poškození, ztrátu nebo odcizení.
Zákazník nesmí odstranit, zakrýt nebo poškodit:
výrobní štítky,
bezpečnostní označení,
identifikační čísla,
návody,
výstražné symboly,
označení vlastnictví pronajímatele.
Zákazník nesmí vybavení přenechat třetí osobě, pokud to nebylo předem sjednáno nebo pokud to nevyplývá z běžného účelu pronájmu.
I při povoleném použití dalšími osobami odpovídá zákazník za dodržování podmínek pronájmu a bezpečnostních pravidel.
Zákazník nesmí pokračovat v používání vybavení, pokud zjistí závadu, která může vést:
k dalšímu poškození vybavení,
ke škodě na majetku,
k ohrožení zdraví nebo života osob.
Zákazník je povinen vrátit vybavení:
ve sjednaném termínu,
na sjednaném místě,
kompletní,
včetně veškerého příslušenství,
v přiměřeně čistém stavu,
ve stavu odpovídajícím běžnému opotřebení při řádném používání.
Zákazník je povinen před vrácením vybavení odstranit své věci a předměty, které nejsou součástí pronájmu.
Pronajímatel neodpovídá za věci ponechané ve vráceném vybavení, s výjimkou povinností vyplývajících z právních předpisů.
Pokud zákazník zjistí, že vybavení nebude schopen vrátit včas, je povinen pronajímatele bez zbytečného odkladu kontaktovat.
Prodloužení doby pronájmu je možné pouze po výslovném potvrzení pronajímatelem.
Za pozdní vrácení může být účtována:
cena za další započatý den pronájmu,
individuálně sjednaný poplatek,
náhrada dalších prokazatelně vzniklých nákladů nebo škody.
Pokud pozdní vrácení znemožní splnit navazující potvrzenou rezervaci, může zákazník odpovídat za prokazatelně vzniklou škodu.
Zákazník odpovídá za poškození, ztrátu, odcizení nebo zničení vybavení, ke kterému dojde v době od jeho převzetí do řádného vrácení, pokud neprokáže, že ke škodě došlo:
v důsledku vady vybavení,
v důsledku běžného opotřebení,
z důvodu, za který zákazník podle právních předpisů neodpovídá.
Za běžné opotřebení vzniklé při správném a přiměřeném používání zákazník neodpovídá.
Při poškození vybavení může pronajímatel požadovat zejména:
skutečné náklady na opravu,
cenu potřebných náhradních dílů,
cenu chybějícího příslušenství,
přiměřenou náhradu za snížení hodnoty vybavení,
náhradu dalších prokazatelných nákladů.
Při ztrátě, odcizení, zničení nebo neopravitelném poškození může pronajímatel požadovat náhradu odpovídající obvyklé hodnotě vybavení před vznikem škody.
Pokud je vybavení vráceno ve stavu vyžadujícím nadstandardní čištění, může pronajímatel účtovat přiměřené náklady na jeho vyčištění.
Za nadstandardní znečištění lze považovat zejména:
silné znečištění blátem nebo jinými nečistotami,
skvrny od potravin, nápojů, barev nebo chemických látek,
biologické znečištění,
znečištění způsobené zvířaty,
kouřový nebo jiný výrazný zápach,
lepicí pásky, samolepky nebo jiné obtížně odstranitelné materiály,
znečištění, které vyžaduje odborné čištění.
Zákazník je povinen každé poškození, ztrátu nebo odcizení bez zbytečného odkladu oznámit pronajímateli.
V případě odcizení může být zákazník povinen událost oznámit Policii České republiky a předat pronajímateli příslušné potvrzení.
Pokud má vybavení při převzetí nebo během pronájmu vadu, která brání jeho řádnému používání, je zákazník povinen tuto skutečnost oznámit pronajímateli bez zbytečného odkladu.
Zákazník je povinen podle možností:
popsat závadu,
uvést, kdy se závada projevila,
zaslat fotografii nebo video,
přestat vybavení používat, pokud by jeho další použití mohlo způsobit škodu nebo ohrozit bezpečnost.
Podle povahy vady může pronajímatel nabídnout zejména:
odstranění vady,
výměnu vybavení,
poskytnutí náhradního vybavení,
přiměřenou slevu,
prodloužení doby pronájmu,
vrácení odpovídající části ceny,
ukončení pronájmu.
Konkrétní řešení závisí na povaze vady, dostupnosti náhradního vybavení a okolnostech konkrétního případu.
Reklamaci lze uplatnit:
osobně na provozovně,
e-mailem na adrese info@rentima.cz
písemně na adrese sídla nebo provozovny.
Zákazník by měl v reklamaci uvést:
své jméno a kontaktní údaje,
číslo rezervace nebo smlouvy,
označení reklamovaného vybavení,
popis vady,
požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Je-li zákazník spotřebitelem, bude reklamace vyřízena v zákonné lhůtě, pokud se zákazník s pronajímatelem nedohodne na delší lhůtě.
Práva zákazníka z vadného plnění a další zákonná práva nejsou těmito podmínkami omezena.
Je-li zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena prostřednictvím internetu, telefonu, e-mailu nebo jiným distančním způsobem, může mít v zákonem stanovených případech právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů.
Právo na odstoupení může být zákonem omezeno nebo vyloučeno zejména tehdy, pokud:
jde o službu související s využitím volného času poskytovanou v určeném termínu,
byla služba s předchozím výslovným souhlasem zákazníka plně poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení,
jde o jiný případ, kdy zákon právo na odstoupení nepřiznává.
Pokud zákazník výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a následně od smlouvy odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.
Zákonné právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku je nutné odlišovat od smluvního zrušení rezervace podle článku 7.
Použití konkrétního režimu závisí na povaze uzavřené smlouvy, způsobu jejího uzavření a okolnostech konkrétní rezervace.
Pronajímatel může rezervaci zrušit zejména tehdy, pokud:
vybavení není možné poskytnout z důvodu poruchy, poškození nebo ztráty,
vybavení nevrátil včas předchozí zákazník,
zákazník neuhradí požadovanou zálohu nebo rezervační platbu,
zákazník poskytne nepravdivé nebo neúplné údaje,
zákazník závažně porušil povinnosti z předchozího pronájmu,
existuje důvodné podezření na podvodné nebo protiprávní jednání,
poskytnutí vybavení znemožní mimořádná nebo nepředvídatelná událost,
předání vybavení by mohlo ohrozit bezpečnost osob nebo majetku.
Pokud je rezervace zrušena z důvodu na straně pronajímatele, budou zákazníkovi vráceny všechny platby přijaté za neposkytnuté plnění.
Pronajímatel podle možností nabídne zákazníkovi náhradní vybavení, náhradní termín nebo jiné přiměřené řešení.
Pronajímatel odpovídá za to, že vybavení bude při předání způsobilé k dohodnutému nebo obvyklému použití.
Pronajímatel neodpovídá za škodu způsobenou zejména:
použitím vybavení v rozporu s návodem,
použitím v rozporu s bezpečnostními pokyny,
použitím k jinému než určenému účelu,
neodbornou manipulací,
nesprávnou instalací provedenou zákazníkem nebo třetí osobou,
použitím osobou bez potřebných schopností nebo oprávnění,
nedostatečným dohledem,
pokračováním v používání po zjištění závady,
nevhodnými povětrnostními nebo provozními podmínkami,
porušením povinností zákazníka.
Pronajímatel neodpovídá za nesplnění očekávání zákazníka, pokud vybavení odpovídá potvrzené rezervaci a je způsobilé k obvyklému nebo sjednanému použití.
Pronajímatel neodpovídá za nepřímou škodu nebo ušlý zisk podnikatele v rozsahu, v jakém lze takovou odpovědnost podle právních předpisů platně omezit.
Tímto ustanovením nejsou omezena práva zákazníka ani odpovědnost pronajímatele, které podle zákona nelze smluvně vyloučit nebo omezit.
Pronajímatel neodpovídá za nesplnění povinností způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli.
Za takovou okolnost lze podle konkrétní situace považovat zejména:
živelní pohromu,
povodeň,
požár,
mimořádné povětrnostní podmínky,
rozsáhlý výpadek energií,
dopravní uzávěru,
rozhodnutí orgánu veřejné moci,
epidemické nebo bezpečnostní opatření,
jinou obdobnou událost.
Pronajímatel zákazníka o takové situaci informuje bez zbytečného odkladu a pokusí se nabídnout přiměřené náhradní řešení.
Pokud je zákazník spotřebitelem a mezi zákazníkem a pronajímatelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Internetové stránky: coi.gov.cz
Před zahájením mimosoudního řešení sporu se doporučuje nejprve kontaktovat pronajímatele a pokusit se spor vyřešit přímo.
Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány zejména za účelem:
vyřízení rezervace,
uzavření a plnění smlouvy,
komunikace se zákazníkem,
ochrany majetku pronajímatele,
vymáhání oprávněných nároků,
vedení účetní a daňové evidence,
plnění zákonných povinností.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na rentima.cz.
Pronajímatel může se zákazníkem komunikovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v rezervaci.
Zákazník odpovídá za správnost a aktuálnost poskytnutých údajů.
Za prokazatelnou komunikaci lze považovat zejména:
e-mail,
SMS zprávu,
zprávu prostřednictvím rezervačního systému,
písemný dokument,
jinou komunikaci, jejíž obsah a doručení lze doložit.
Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit změnu kontaktních údajů.
Tyto podmínky jsou součástí každé potvrzené rezervace, pokud nebyly u konkrétní rezervace sjednány odlišné podmínky.
Individuální dohoda uvedená v potvrzení rezervace, objednávce, smlouvě nebo předávacím protokolu má přednost před těmito obecnými podmínkami.
Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Právní vztahy mezi pronajímatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
Pronajímatel může tyto podmínky přiměřeně měnit.
Pro konkrétní rezervaci platí znění podmínek účinné v okamžiku jejího potvrzení, pokud se pronajímatel a zákazník nedohodnou jinak.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2025